ทำไม iPhone ของฉันไม่ได้นับก้าว? 9 วิธีแก้ไข
หาก iPhone ของคุณหยุดนับก้าว สาเหตุมักจะเป็นการตั้งค่ามากกว่าฮาร์ดแวร์ที่เสียหาย iPhone นับก้าวด้วยโปรเซสเซอร์การเคลื่อนไหวในตัวที่ทำงานเมื่อคุณถือโทรศัพท์ ดังนั้นการเปิด/ปิดที่ถูกปิด โหมดประหยัดพลังงาน หรือสิทธิ์ที่ขาดหายไปเป็นปกติจะทำให้จำนวนก้าวค้างที่ศูนย์ คู่มือนี้จะอธิบายวิธีแก้ไขเก้าช่องในลำดับที่มีแนวโน้มจะทำงานได้มากที่สุด แสดงวิธีทดสอบว่าเซนเซอร์ทำงานได้ดีหรือไม่ และครอบคลุมสิ่งที่ต้องตรวจสอบเมื่อก้าวยังไม่อัปเดต
ทำไม iPhone ถึงหยุดนับก้าว
iPhone รุ่นล่าสุดทุกเครื่องมีโปรเซสเซอร์การเคลื่อนไหวที่ประหยัดพลังงานซึ่งบันทึกการเคลื่อนไหวและข้อมูลการนับก้าวในพื้นหลัง แม้จะปิดหน้าจอ แอพต่างๆ เช่น แอพสุขภาพและแอพติดตามก้าวของบุคคลที่สามจะอ่านจากข้อมูลที่เก็บรักษาไว้แทนที่การนับก้าวด้วยตนเอง การออกแบบนี้หมายความว่าปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดจาก "iPhone ของฉันไม่ได้นับก้าว" จะมาจากหนึ่งในสามสถานที่: การติดตามการเคลื่อนไหวถูกปิดอยู่ ระบบจำกัดการทำงานในพื้นหลังเพื่อประหยัดพลังงาน หรือแอพไม่สามารถอ่านข้อมูลการนับก้าวได้อีกต่อไป
เนื่องจากข้อมูลจะถูกแชร์ผ่าน Apple Health การแก้ไขแหล่งที่มามักจะทำให้แอพทั้งหมดกลับมาทำงานพร้อมกัน แก้ไขวิธีการด้านล่างตามลำดับ โดยสามวิธีแรกจะช่วยแก้ปัญหาส่วนใหญ่ได้
9 วิธีแก้ไขตามลำดับ
1. เปิดการติดตาม Motion & Fitness. ไปที่การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัย → Motion & Fitness และตรวจสอบให้แน่ใจว่า การติดตามการออกกำลังกาย เปิดอยู่ หากปิด iPhone จะไม่บันทึกก้าวเลย ในขณะที่คุณอยู่ที่นั่น ให้ยืนยันว่าเปิดการสลับการใช้งานสำหรับแต่ละแอพก้าวที่คุณใช้ด้วย
2. ปิดโหมดประหยัดพลังงาน. การตั้งค่า → แบตเตอรี่ → โหมดประหยัดพลังงาน โหมดประหยัดพลังงานจะจำกัดการประมวลผลในพื้นหลัง ซึ่งอาจหยุดการบันทึกก้าวจนกว่าคุณชาร์จโทรศัพท์ ไอคอนแบตเตอรี่จะเปลี่ยนเป็นสีเหลืองเมื่อเปิดใช้งาน
3. เปิดการรีเฟรชแอพในพื้นหลัง. การตั้งค่า → ทั่วไป → การรีเฟรชแอพในพื้นหลัง จากนั้นยืนยันว่าเปิดอยู่สำหรับแอพก้าวของคุณ หากไม่มี แอพจะสามารถอัปเดตจำนวนก้าวได้ขณะที่คุณเปิดอยู่บนหน้าจอ
4. ถือโทรศัพท์ไปกับคุณ. โปรเซสเซอร์การเคลื่อนไหวจะบันทึกก้าวได้เมื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ไปกับคุณจริงๆ ก้าวที่เดินขณะโทรศัพท์ติดอยู่บนโต๊ะ ในกระเป๋าที่มีรถเข็น หรือบนกรอบรถเข็นจะไม่ถูกบันทึก นี่คือพฤติกรรมปกติ ไม่ใช่ข้อบกพร่อง
5. รีสตาร์ท iPhone. การรีสตาร์ทจะล้างโปรเซสเซอร์การเคลื่อนไหวที่ค้างอยู่ ซึ่งเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ก้าวหยุดนิ่งหลังจากที่ทำงานมาแล้ว ปิดโทรศัพท์ให้หมดรอ 10 วินาที แล้วเปิดใหม่
6. อัปเดต iOS. การตั้งค่า → ทั่วไป → อัปเดตซอฟต์แวร์ ข้อบกพร่องในการติดตามก้าวจะถูกนำเข้ามาในบางครั้งจากการปล่อย iOS และได้รับการแก้ไขในอัปเดตเล็กถัดไป ดังนั้นการติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการจะสามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้
7. ตั้งวันที่ & เวลาเป็นอัตโนมัติ. การตั้งค่า → ทั่วไป → วันที่ & เวลา → ตั้งค่าอัตโนมัติ ประวัติก้าวจะถูกจัดกลุ่มตามวันปฏิทิน วันที่ที่ผิดจะทำให้ก้าวในวันนี้แสดงเป็นศูนย์แม้ว่าจะบันทึกไว้ก็ตาม
8. คืนสิทธิ์การเข้าถึง Health. เปิดแอพ Health → รูปโปรไฟล์ของคุณ → แอพและบริการ → เลือกแอพก้าวของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่า ก้าว ได้รับอนุญาต สลับสิทธิ์ออกแล้วเปิดอีกครั้งจะทำให้แอพเชื่อมต่อกับข้อมูลการนับก้าวอีกครั้ง
9. ตรวจสอบข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ (วิธีสุดท้าย). หากไม่มีวิธีใดจากข้างต้นทำงานได้ อาจเป็นไปได้ว่าเซ็นเซอร์อาจบกพร่อง ใช้การทดสอบเซนเซอร์ในส่วนถัดไปเพื่อยืนยันก่อนติดต่อ Apple Support เพื่อที่คุณจะบอกพวกเขาได้ว่าคุณได้ลองอะไรไปแล้ว
รายการตรวจสอบการตั้งค่าอย่างรวดเร็ว
ทำตามการตั้งค่าเหล่านี้เมื่อใดก็ตามที่ก้าวหยุดนับ ค่าทั้งห้ายังคงต้องตั้งค่าให้ถูกต้องตามภาพก่อนที่คุณจะคิดว่ามีปัญหาฮาร์ดแวร์
| การตั้งค่า | ควรเป็น |
|---|---|
| ความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัย → Motion & Fitness → การติดตามการออกกำลังกาย | เปิด และเปิดการใช้งานสำหรับแอพก้าวแต่ละตัว |
| แบตเตอรี่ → โหมดประหยัดพลังงาน | ปิด (ไอคอนแบตเตอรี่ไม่เป็นสีเหลือง) |
| ทั่วไป → การรีเฟรชแอพในพื้นหลัง | เปิดสำหรับแอพก้าวของคุณ |
| Health → สิทธิ์แอพ → ก้าว | อนุญาตสำหรับแอพก้าวของคุณ |
| ทั่วไป → วันที่ & เวลา → ตั้งค่าอัตโนมัติ | เปิด |
หากทุกแถวตรงกันอยู่แล้วและก้าวยังคงแสดงเป็นศูนย์ ให้เดินหน้าสำหรับการทดสอบเซนเซอร์แทนที่จะเปลี่ยนการตั้งค่าแบบสุ่ม
วิธีทดสอบว่าเซนเซอร์ทำงาน
ก่อนที่คุณจะคิดว่าอุปกรณ์เสียหายให้ยืนยันว่าเซ็นเซอร์การเคลื่อนไหวสามารถผลิตข้อมูลได้จริง:
ตรวจสอบแอพ Health โดยตรง. เปิด Health → เบราว์เซอร์ → กิจกรรม → ก้าว นี่จะแสดงข้อมูลก้าวที่ iPhone บันทึกไว้ซึ่งเป็นอิสระจากแอพบุคคลที่สาม หาก Health แสดงก้าวแต่แอพอื่นของคุณไม่แสดง ปัญหาคือสิทธิ์หรือการซิงค์ของแอพนั้นไม่ใช่เซ็นเซอร์
เดินด้วยโทรศัพท์ในกระเป๋าสั้นๆ. เดิน 30 ถึง 40 ก้าวด้วยความเร็วปกติถือโทรศัพท์อยู่กับตัว รอหนึ่งนาทีแล้วเปิด Health → ก้าว ข้อมูลก้าวที่สดใหม่ที่นี่หมายความว่าเซ็นเซอร์ทำงานได้และคุณสามารถหยุดกังวลเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ได้
เปรียบเทียบกับจำนวนที่รู้จัก. นับก้าว 50 ก้าวด้วยตัวเองในขณะที่ถือโทรศัพท์ อะไรที่อยู่ภายในไม่กี่ก้าวถือว่าเป็นปกติ การอ่านเป็นศูนย์หลังจากการเดินจริงชี้ไปที่การตั้งค่าข้างต้นหรือบางครั้งอาจเป็นข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์
ยังไม่ทำงานอยู่? สิ่งที่ควรตรวจสอบต่อไป
หากคุณได้ลองทุกวิธีแก้ไขแล้วและการทดสอบเซนเซอร์ยังไม่แสดงก้าวใหม่ ให้ตรวจสอบสาเหตุที่น้อยชัดเจนเหล่านี้ก่อนที่คุณจะจองการซ่อมแซม:
แอพของบุคคลที่สามมีปัญหาสิทธิ์หรือการซิงค์ของตนเอง. แม้ว่า Health จะบันทึกก้าวได้อย่างถูกต้อง แต่แอพเฉพาะอาจไม่แสดงเพราะสิทธิ์เข้าถึง Health ถูกเพิกถอนหรือแอพหยุดรีเฟรชในพื้นหลัง ตรวจสอบสิทธิ์ของแอพนั้นใน Health อีกครั้งและยืนยันว่าไม่อยู่ในสถานะที่หยุดชะงักหรือออกจากระบบ
ข้อจำกัดหรือเวลาหน้าจอ. การตั้งค่า → เวลาในการใช้งาน → ข้อจำกัดด้านเนื้อหา & ความเป็นส่วนตัวอาจบล็อกการเปลี่ยนแปลง Motion & Fitness หากการสลับ Motion & Fitness ถูกปิดอยู่ นี่มักจะเป็นเหตุผล
การกู้คืนล่าสุดหรืออุปกรณ์ใหม่. หลังจากกู้คืนจากการสำรองข้อมูลหรือตั้งค่า iPhone ใหม่ บางครั้ง Motion & Fitness จำเป็นต้องเปิดใช้งานอีกครั้งและอาจใช้เวลาหนึ่งวันในการกลับสู่รูปแบบประจำวันที่ปกติ
จากนั้นติดต่อ Apple Support. หาก Health แสดงจำนวนก้าวเป็นศูนย์หลังจากการเดินที่แท้จริงพร้อมการตั้งค่าที่ถูกต้อง อาจจำเป็นต้องบริการเซ็นเซอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณบอกฝ่ายสนับสนุนว่าคุณได้ลองวิธีแก้ไขอะไรไปแล้วและว่าแอพ Health เองไม่บันทึกก้าว เพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ได้โดยตรง
เมื่อก้าวของคุณบันทึกอีกครั้ง แอพที่อ่านจาก Apple Health จะเก็บประวัติอย่างเป็นระเบียบในที่เดียว FitnessLi แสดงประวัติก้าวรายวันของคุณพร้อมกับน้ำหนักและ BMI ฟรีและไม่มีโฆษณา ดังนั้นคุณสามารถเห็นการเคลื่อนไหวของคุณโดยไม่ต้องจัดการกับหลายๆ แอพติดตาม มันอ่านข้อมูลการก้าวเดียวกันที่คุณเพิ่งคืนค่าไป ดังนั้นจึงไม่มีอะไรเพิ่มเติมที่จะตั้งค่า
คำถามที่พบบ่อย
iPhone นับก้าวในกระเป๋าของคุณได้ไหม?
ใช่ iPhone นับก้าวเมื่อใดก็ตามที่เคลื่อนที่ไปกับคุณ ดังนั้นการถือมันในกระเป๋ากางเกงจึงทำงานได้ดี มันจะล้มเหลวในการนับเฉพาะเมื่อโทรศัพท์ถูกทิ้งไว้บนพื้นผิวหรือต้องเคลื่อนที่โดยไม่มีคุณ เช่น บนรถเข็นหรือตกรถ
iPhone นับก้าวบนลู่วิ่งได้ไหม?
โดยปกติใช่ เพราะมันตรวจจับการเคลื่อนไหวของร่างกายของคุณ การอ่านจากลู่วิ่งอาจไม่ถูกต้องในระดับหนึ่งเมื่อเปรียบเทียบกับการเดินกลางแจ้งเนื่องจากการเคลื่อนไหวแขนและสะโพกที่แตกต่างกัน แต่โทรศัพท์จะบันทึกก้าวตราบใดที่คุยกันอยู่
iPhone นับก้าวเมื่อมันปิดอยู่ไหม?
ไม่ การนับก้าวต้องการโปรเซสเซอร์การเคลื่อนไหวซึ่งจะไม่ทำงานเมื่อโทรศัพท์ปิดอยู่ โหมดประหยัดพลังงานยังสามารถหยุดการบันทึกก้าวในพื้นหลังแม้ว่าโทรศัพท์จะเปิดอยู่
ตัวนับก้าวของ iPhone มีความถูกต้องแค่ไหน?
ในการใช้งานประจำวัน iPhone จะมีความถูกต้องประมาณ 85–95% เมื่อถืออยู่บนร่างกายและจะไม่แม่นยำเท่าที่ควรหากถือหลวมๆ หรือทิ้งไว้บนพื้นผิว สำหรับการติดตามกิจกรรมทั่วไปนั้นถือว่าเพียงพอ; การเชื่อมโยงกับ Apple Watch จะช่วยปรับปรุงความแม่นยำสำหรับการฝึกซ้อม
ทำไม iPhone ของฉันถึงแสดงจำนวนก้าวน้อยกว่าของเพื่อน?
ส่วนใหญ่มันขึ้นอยู่กับว่าคนแต่ละคนเดินมากน้อยแค่ไหนและมือถือถูกพกพาอย่างไร ไม่ใช่ฮาร์ดแวร์ ความยาวก้าวก็มีความสำคัญเช่นกัน: iPhone นับจำนวนก้าวแต่ละก้าว ไม่ใช่ระยะทาง ดังนั้นคนที่สูงกว่าจะมีความยาวก้าวที่ยาวขึ้นซึ่งทำให้ต้องใช้ก้าวน้อยลงในการเดินทางเส้นเดียวกัน นอกจากนี้ โทรศัพท์ที่อยู่ติดตัวตลอดวันจะบันทึกข้อมูลได้มากกว่าโทรศัพท์ที่วางไว้บนโต๊ะ และ Low Power Mode หรือ Motion & Fitness ที่ถูกปิดใช้งานในอุปกรณ์ทั้งสองจะเปลี่ยนจำนวนรวมได้เช่นกัน
มีแอพฟรีที่สามารถเก็บประวัติก้าวของฉันไว้ในที่เดียวไหม?
ใช่ FitnessLi อ่านข้อมูลก้าวของคุณจาก Apple Health และแสดงประวัติก้าวรายวันร่วมกับน้ำหนักและ BMI ฟรีและไม่มีโฆษณา ดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องมีแอพเพื่อการติดตามแบบแยกต่างหากเพียงเพื่อพิจารณาการเคลื่อนไหวของคุณ