چرا آیفون من قدمها را نمیشمارد؟ ۹ راهحل
اگر آیفون شما شمارش قدمها را متوقف کرده است، علت تقریباً همیشه یک تنظیم است، نه خرابی سختافزار. آیفون قدمها را با یک همپردازنده حرکتی داخلی میشمارد که هر زمان دستگاه را همراه دارید در پسزمینه کار میکند، بنابراین یک کلید خاموش، حالت کممصرف یا یک مجوز ازدسترفته معمولاً کافی است تا عدد روی صفر بماند. این راهنما نه راهحل را به ترتیبی که بیشترین احتمال موفقیت را دارد بررسی میکند، نشان میدهد چگونه بفهمید خود سنسور سالم است، و توضیح میدهد وقتی قدمها همچنان بهروزرسانی نمیشوند چه باید کرد.
چرا آیفون شمارش قدم را متوقف میکند
هر آیفون جدید یک همپردازنده حرکتی کممصرف دارد که دادههای حرکت و قدم را در پسزمینه ثبت میکند، حتی وقتی صفحه خاموش است. برنامههایی مانند برنامه Apple Health و قدمشمارهای شخص ثالث بهجای شمردن مستقیم، این دادههای ذخیرهشده را میخوانند. به همین دلیل بیشتر مشکلات «آیفون قدمها را نمیشمارد» از یکی از سه جا میآید: ردیابی حرکت خاموش است، سیستم برای صرفهجویی در انرژی فعالیت پسزمینه را محدود میکند، یا یک برنامه دیگر مجوز خواندن دادههای قدم را ندارد.
چون دادهها از طریق Apple Health به اشتراک گذاشته میشوند، رفع منبع معمولاً همه برنامهها را یکجا بازمیگرداند. راهحلهای زیر را به ترتیب دنبال کنید؛ سه مورد اول اکثریت قریببهاتفاق موارد را حل میکنند.
۹ راهحل، به ترتیب
۱. ردیابی Motion & Fitness را روشن کنید. به Settings → Privacy & Security → Motion & Fitness بروید و مطمئن شوید Fitness Tracking روشن است. اگر خاموش باشد، آیفون هیچ قدمی ثبت نمیکند. همانجا کلید هر برنامه قدمشمار را نیز فعال کنید.
۲. حالت کممصرف را خاموش کنید. Settings → Battery → Low Power Mode. حالت کممصرف پردازش پسزمینه را محدود میکند و میتواند ثبت قدم را تا شارژ دستگاه متوقف کند. وقتی فعال است نماد باتری زرد میشود.
۳. Background App Refresh را فعال کنید. Settings → General → Background App Refresh و سپس مطمئن شوید برای برنامه قدمشمار شما روشن است. بدون آن، یک برنامه فقط زمانی که بازش کردهاید مجموع قدمها را بهروز میکند.
۴. دستگاه را همراه خود داشته باشید. همپردازنده حرکتی فقط وقتی قدمها را ثبت میکند که دستگاه با شما حرکت کند. قدمهایی که هنگام قرار داشتن آیفون روی میز، در کیف روی چرخ خرید یا روی کالسکه برمیدارید ثبت نمیشوند. این رفتار عادی است، نه ایراد.
۵. آیفون را ریاستارت کنید. ریاستارت یک پردازه سنسور حرکتی گیرکرده را پاک میکند که شایعترین علت یخزدن قدمها پس از کارکرد قبلی است. دستگاه را کاملاً خاموش کنید، ده ثانیه صبر کنید و دوباره روشن کنید.
۶. iOS را بهروزرسانی کنید. Settings → General → Software Update. باگهای ردیابی قدم گاهی با یک نسخه iOS ایجاد و در بهروزرسانی جزئی بعدی رفع میشوند، پس نصب بهروزرسانیهای در انتظار اغلب کمک میکند.
۷. تاریخ و ساعت را روی خودکار بگذارید. Settings → General → Date & Time → Set Automatically. تاریخچه قدم بر اساس روز تقویمی گروهبندی میشود؛ تاریخ نادرست میتواند قدمهای امروز را صفر نشان دهد حتی اگر ثبت شوند.
۸. مجوزهای Health را دوباره بدهید. برنامه Apple Health را باز کنید → عکس پروفایل → Apps and Services → برنامه قدمشمار خود را انتخاب کنید و مطمئن شوید Steps مجاز است. خاموش و روشن کردن مجوز، برنامه را وادار به اتصال دوباره به دادههای قدم میکند.
۹. بررسی خرابی سختافزار (آخرین راه). اگر هیچکدام کار نکرد، شاید شتابسنج معیوب باشد. پیش از تماس با Apple Support از آزمون سنسور در بخش بعد استفاده کنید تا دقیقاً بگویید چه کارهایی را قبلاً امتحان کردهاید.
فهرست سریع تنظیمات
هر وقت قدمها شمرده نشدند این تنظیمات را مرور کنید. پیش از فرض خرابی سختافزار، هر پنج مورد باید مانند زیر تنظیم شده باشند.
| تنظیم | باید باشد |
|---|---|
| Privacy & Security → Motion & Fitness → Fitness Tracking | روشن، بهعلاوه هر برنامه قدمشمار فعال |
| Battery → Low Power Mode | خاموش (نماد باتری زرد نباشد) |
| General → Background App Refresh | روشن برای برنامه قدمشمار شما |
| Health → مجوزهای برنامه → Steps | مجاز برای برنامه قدمشمار شما |
| General → Date & Time → Set Automatically | روشن |
اگر همه ردیفها از قبل درستاند و قدمها همچنان صفر است، بهجای تغییر تصادفی تنظیمات، به آزمون سنسور بروید.
چگونه سالم بودن سنسور را آزمایش کنیم
پیش از فرض خرابی سختافزار، مطمئن شوید سنسور حرکت اصلاً داده تولید میکند:
مستقیم برنامه Apple Health را بررسی کنید. Apple Health → Browse → Activity → Steps را باز کنید. این داده خام قدمی را نشان میدهد که خود آیفون ثبت کرده است، مستقل از هر برنامه شخص ثالث. اگر Health قدم نشان میدهد اما برنامه دیگر شما نه، مشکل از مجوز یا همگامسازی آن برنامه است، نه سنسور.
یک پیادهروی کوتاه با آیفون در جیب انجام دهید. ۳۰ تا ۴۰ قدم با سرعت عادی و دستگاه روی بدن بردارید، یک دقیقه صبر کنید و دوباره Apple Health → Steps را باز کنید. قدمهای تازه در اینجا یعنی سنسور کار میکند و نگرانی سختافزار ندارید.
با یک شمارش مشخص مقایسه کنید. در حالی که دستگاه را همراه دارید ۵۰ قدم را دستی بشمارید. اختلاف چند قدم عادی است؛ عدد صفر پس از یک پیادهروی واقعی به تنظیمات بالا یا، بهندرت، خرابی سختافزار اشاره دارد.
هنوز نمیشمارد؟ در ادامه چه چیزی را بررسی کنید
اگر همه راهحلها را انجام دادهاید و آزمون سنسور هنوز قدم تازهای نشان نمیدهد، پیش از رزرو تعمیر این علتهای کمتر آشکار را بررسی کنید:
یک برنامه شخص ثالث مشکل مجوز یا همگامسازی خودش را دارد. حتی وقتی Health قدمها را درست ثبت میکند، یک برنامه خاص ممکن است آنها را نشان ندهد چون دسترسی Health آن لغو شده یا در پسزمینه بهروز نمیشود. مجوز آن برنامه را در Health دوباره بررسی کنید و مطمئن شوید خودش در حالت متوقف یا خارجشده از حساب نیست.
محدودیتها یا Screen Time. Settings → Screen Time → Content & Privacy Restrictions میتواند تغییرات Motion & Fitness را مسدود کند. اگر کلید Motion & Fitness خاکستری است، معمولاً علتش همین است.
یک بازیابی اخیر یا دستگاه جدید. پس از بازیابی از پشتیبان یا راهاندازی آیفون جدید، Motion & Fitness گاهی باید دوباره فعال شود و ممکن است یک روز طول بکشد تا به الگوی روزانه عادی برگردد.
سپس با Apple Support تماس بگیرید. اگر Health پس از یک پیادهروی واقعی با همه تنظیمات درست صفر قدم نشان میدهد، شاید شتابسنج نیاز به سرویس داشته باشد. به پشتیبانی بگویید چه راهحلهایی را امتحان کردهاید و اینکه خود برنامه Health هیچ قدمی ثبت نمیکند تا مستقیم به تشخیص سختافزار بروند.
وقتی قدمهای شما دوباره ثبت شد، برنامهای که از Apple Health میخواند تاریخچهای مرتب را در یک جا نگه میدارد. FitnessLi تاریخچه قدم روزانه شما را کنار وزن و BMI نشان میدهد، رایگان و بدون تبلیغ، تا بدون جابهجایی میان چند ابزار حرکت خود را ببینید. همان داده قدمی را میخواند که تازه بازگرداندید، پس چیز اضافهای برای تنظیم نیست.
پرسشهای متداول
آیا آیفون قدمها را در جیب میشمارد؟
بله. آیفون هر وقت با شما حرکت کند قدمها را میشمارد، پس نگهداشتن در جیب شلوار خوب کار میکند. فقط زمانی نمیشمارد که دستگاه جا بماند، روی سطحی قرار گیرد، یا بدون شما حرکت کند، مثل روی چرخ خرید یا کالسکه.
آیا آیفون قدمها را روی تردمیل میشمارد؟
معمولاً بله، چون حرکت بدن شما را تشخیص میدهد. اعداد روی تردمیل ممکن است کمی از پیادهروی بیرون ناهماهنگتر باشند، چون حرکت دست و لگن فرق میکند، اما دستگاه تا وقتی همراهتان باشد قدمها را ثبت میکند.
آیا آیفون هنگام خاموش بودن قدمها را میشمارد؟
نه. شمارش قدم به همپردازنده حرکتی نیاز دارد که در حالت خاموش دستگاه کار نمیکند. حالت کممصرف هم میتواند ثبت قدم در پسزمینه را حتی هنگام روشن بودن دستگاه متوقف کند.
قدمشمار آیفون چقدر دقیق است؟
در استفاده روزمره آیفون معمولاً وقتی روی بدن حمل شود ۸۵ تا ۹۵٪ دقیق است و اگر شل نگه داشته یا روی سطح رها شود کمدقتتر میشود. برای ردیابی فعالیت عمومی این کافی است؛ همراهکردن با Apple Watch دقت را برای تمرین بهتر میکند.
چرا آیفون من قدمهای کمتری از دوستم نشان میدهد؟
عموماً این موضوع بستگی به میزان پیادهروی هر فرد و نحوه حمل تلفن دارد، نه سختافزار. طول گام نیز اهمیت دارد: iPhone گامهای فردی را حساب میکند، نه مسافت، بنابراین شخصی که قد بلندی دارد و گام بلندی برمیدارد، برای پیمودن همان مسیر گامهای کمتری برمیدارد. علاوه بر این، تلفنی که تمام روز روی بدن نگهداری میشود، بیشتر از تلفنی که روی میز قرار دارد، ثبت میکند و حالت کممصرف یا غیرفعالسازی حرکات و تناسب اندام بر روی هر یک از دستگاهها، آمار را تغییر میدهد.
آیا برنامهای رایگان برای نگهداشتن تاریخچه قدم در یک جا هست؟
بله. FitnessLi داده قدم شما را از Apple Health میخواند و تاریخچه قدم روزانه را همراه وزن و BMI نشان میدهد، رایگان و بدون تبلیغ، پس برای مرور حرکت خود به یک ردیاب پولی جدا نیاز ندارید.