لماذا لا يقوم iPhone بعدّ الخطوات؟ 9 إصلاحات
إذا توقف iPhone عن عد الخطوات، فالسبب في الغالب يكون إعدادًا وليس عطلًا في الأجهزة. يقوم iPhone بعدّ الخطوات باستخدام معالج حركة مدمج يعمل كلما حملت الهاتف، لذا قد يؤدي مفتاح معطل واحد، أو وضع الطاقة المنخفضة، أو إذن مفقود إلى تجميد الرقم عند الصفر. يمر هذا الدليل بتسع إصلاحات بالترتيب الأكثر احتمالاً للنجاح، ويعرض كيفية اختبار ما إذا كان المستشعر نفسه سليمًا، ويغطي ما يجب التحقق منه عندما ترفض الخطوات التحديث.
لماذا يتوقف iPhone عن عد الخطوات
كل iPhone حديث يحتوي على معالج حركة منخفض الطاقة يسجل بيانات الحركة والخطوات في الخلفية، حتى عند إيقاف الشاشة. تقرأ التطبيقات مثل تطبيق Health وتتبعات الخطوات من طرف ثالث من تلك البيانات المخزنة بدلاً من عد الخطوات بنفسها. هذا التصميم يعني أن معظم مشكلات "iPhone لا يحسب الخطوات" تأتي من أحد ثلاثة أسباب: تم إيقاف تتبّع الحركة، أو النظام يقيد النشاط في الخلفية لتوفير الطاقة، أو لم تعد للتطبيق إذن لقراءة بيانات الخطوات.
لأن البيانات مشتركة عبر Apple Health، فعادةً ما يؤدي إصلاح المصدر إلى استعادة عمل كل التطبيقات مرة واحدة. مرّ بالإصلاحات أدناه بالترتيب؛ الثلاثة الأولى تحل الغالبية العظمى من الحالات.
9 إصلاحات، بالترتيب
1. فعّل تتبّع Motion & Fitness. اذهب إلى Settings → Privacy & Security → Motion & Fitness وتأكد من أن Fitness Tracking مفعّل. إذا كان متوقفًا، فلن يسجل iPhone أي خطوات على الإطلاق. أثناء تواجدك هناك، تأكد من أن المفتاح لكل تطبيق خطوات تستخدمه مفعّل أيضًا.
2. أوقف Low Power Mode. Settings → Battery → Low Power Mode. يقيّد Low Power Mode المعالجة في الخلفية، مما قد يوقف تسجيل الخطوات حتى تشحن الهاتف. يتحول رمز البطارية إلى اللون الأصفر عندما يكون نشطًا.
3. فعّل Background App Refresh. Settings → General → Background App Refresh، ثم تأكد من أنه مفعّل لتطبيق خطواتك. بدونه، لا يمكن للتطبيق تحديث مجموع خطواته إلا أثناء فتحه على الشاشة.
4. احمل الهاتف معك. يسجل معالج الحركة الخطوات فقط عندما يتحرك الجهاز فعليًا معك. الخطوات المأخوذة بينما الهاتف موضوع على مكتب، أو في حقيبة على عربة، أو على إطار عربة أطفال لن تُسجَّل. هذا سلوك طبيعي، وليس خطأ.
5. أعد تشغيل iPhone. تؤدي إعادة التشغيل إلى مسح عملية مستشعر حركة عالقة، وهي السبب الأكثر شيوعًا لتجمّد الخطوات بعد أن كانت تعمل سابقًا. أطفئ الهاتف تمامًا، انتظر عشر ثوانٍ، ثم أعد تشغيله.
6. حدّث iOS. Settings → General → Software Update. تُدخل بعض إصدارات iOS أحيانًا أخطاء في تتبع الخطوات وتُصلَح في التحديث الثانوي التالي، لذا فإن تثبيت التحديثات المعلقة غالبًا ما يحل توقفًا مفاجئًا.
7. اضبط التاريخ والوقت تلقائيًا. Settings → General → Date & Time → Set Automatically. يتم تجميع سجل الخطوات حسب اليوم التقويمي؛ يمكن لتاريخ خاطئ أن يجعل خطوات اليوم تظهر كسجل صفر حتى لو كانت تُسجَّل.
8. أعِد منح أذونات Health. افتح تطبيق Health → صورة ملفك → Apps and Services → اختر تطبيق الخطوات الخاص بك، وتأكد من السماح بـ Steps. يؤدي تبديل الإذن إيقافًا ثم تشغيلًا إلى إجبار التطبيق على إعادة الاتصال ببيانات الخطوات.
9. تحقّق من عطل في الأجهزة (كملاذ أخير). إذا لم ينجح أي مما سبق، فقد يكون المقياس التسارعي معطلاً. استخدم اختبار المستشعر في القسم التالي للتأكد قبل الاتصال بدعم Apple، حتى تتمكن من إخبارهم بالضبط بما جربته بالفعل.
قائمة إعدادات سريعة
مرّ على هذه الإعدادات كلما توقفت الخطوات عن العد. يجب ضبط الخمسة كما هو موضح قبل أن تفترض وجود مشكلة في الأجهزة.
| الإعداد | يجب أن يكون |
|---|---|
| Privacy & Security → Motion & Fitness → Fitness Tracking | مفعّل، بالإضافة إلى تفعيل كل تطبيق خطوات |
| Battery → Low Power Mode | متوقف (رمز البطارية ليس أصفر) |
| General → Background App Refresh | مفعّل لتطبيق خطواتك |
| Health → app permissions → Steps | مسموح لتطبيق خطواتك |
| General → Date & Time → Set Automatically | مفعّل |
إذا كانت كل صفوف الجدول تطابق بالفعل وما زالت الخطوات تقرأ صفرًا، انتقل إلى اختبار المستشعر بدلاً من تغيير الإعدادات عشوائيًا.
كيفية اختبار ما إذا كان المستشعر يعمل
قبل أن تفترض أن العتاد معطل، تأكد من أن مستشعر الحركة ينتج بيانات على الإطلاق:
تحقق من تطبيق Health مباشرة. افتح Health → Browse → Activity → Steps. يعرض هذا بيانات الخطوات الخام التي سجلها iPhone نفسه، مستقلة عن أي تطبيق طرف ثالث. إذا أظهر Health خطوات لكن تطبيقك الآخر لا يفعل، فالمشكلة في إذن ذلك التطبيق أو المزامنة، وليس في المستشعر.
قم بنزهة قصيرة مع الهاتف في جيبك. امشي 30 إلى 40 خطوة بسرعة عادية مع حمل الهاتف على جسمك، انتظر دقيقة، ثم أعد فتح Health → Steps. وجود خطوات جديدة هنا يعني أن المستشعر يعمل ويمكنك التوقف عن القلق بشأن العتاد.
قارن بعدد معروف. عدّ 50 خطوة يدويًا أثناء حمل الهاتف. أي نتيجة ضمن بضعة خطوات تُعد طبيعية؛ وقراءة صفر بعد مشي حقيقي تشير إلى الإعدادات أعلاه أو، نادرًا، إلى عطل في الأجهزة.
لا يزال لا يعمل؟ ما الذي يجب التحقق منه بعد ذلك
إذا مررت بكل إصلاح واختبار المستشعر لا يزال لا يظهر خطوات جديدة، فتحقق من هذه الأسباب الأقل وضوحًا قبل حجز إصلاح:
لتطبيق طرف ثالث إذن أو مشكلة مزامنة خاصة به. حتى عندما يسجل Health الخطوات بشكل صحيح، قد يفشل تطبيق فردي في عرضها لأن وصوله إلى Health تم إلغاؤه أو أنه توقف عن التحديث في الخلفية. أعد التحقق من إذن ذلك التطبيق في Health، وتأكد من أنه ليس في حالة موقوفة أو مُسجَّل الخروج.
القيود أو Screen Time. Settings → Screen Time → Content & Privacy Restrictions يمكن أن يحظر تغييرات Motion & Fitness. إذا كان مفتاح Motion & Fitness معطلاً باللون الرمادي، فعادة ما يكون هذا هو السبب.
استعادة حديثة أو جهاز جديد. بعد الاستعادة من نسخة احتياطية أو إعداد iPhone جديد، قد يحتاج Motion & Fitness إلى إعادة التفعيل وقد يستغرق يومًا لاستئناف نمط يومي طبيعي.
ثم اتصل بدعم Apple. إذا أظهر Health صفر خطوات بعد مشي حقيقي ومع ضبط كل الإعدادات بشكل صحيح، فقد يحتاج المقياس التسارعي إلى خدمة. أخبر الدعم بما جربته وأن تطبيق Health نفسه لا يسجل خطوات، حتى يتمكنوا من الانتقال مباشرة إلى تشخيص الأجهزة.
بمجرد أن تبدأ خطواتك في التسجيل مرة أخرى، يحتفظ التطبيق الذي يقرأ من Apple Health بسجل مرتب في مكان واحد. يعرض FitnessLi سجل خطواتك اليومي جنبًا إلى جنب مع الوزن وBMI، مجانًا وبدون إعلانات، حتى تتمكن من رؤية حركتك دون التنقل بين عدة متتبعات. يقرأ نفس بيانات الخطوات التي أعدت استعادتها للتو، لذا لا يوجد شيء إضافي لإعداده.
الأسئلة الشائعة
هل يعد iPhone الخطوات في جيبك؟
نعم. يعد iPhone الخطوات كلما تحرك معك، لذا فإن حمله في جيب البنطال يعمل جيدًا. يفشل في العد فقط عندما يُترك الهاتف خلفك، أو يكون مستريحًا على سطح، أو يتحرك دونك، مثل على عربة أو إطار عربة أطفال.
هل يعد iPhone الخطوات على جهاز المشي؟
عادةً نعم، لأنه يكتشف حركة جسدك. قد تكون قراءات جهاز المشي أقل دقة قليلاً من المشي في الخارج، لأن حركة الذراع والورك تختلف، لكن الهاتف لا يزال يسجل الخطوات طالما أنك تحمله.
هل يعد iPhone الخطوات عندما يكون مغلقًا؟
لا. يحتاج عد الخطوات إلى معالج الحركة، الذي لا يعمل بينما يكون الهاتف مطفأً. يمكن أن يوقف Low Power Mode أيضًا تسجيل الخطوات في الخلفية حتى بينما يكون الهاتف قيد التشغيل.
ما مدى دقة عدّ الخطوات في iPhone؟
في الاستخدام اليومي عادةً ما تكون دقة iPhone بين 85–95% عند حمله على جسمك، وأقل دقة إذا كان محمولًا بشكل فضفاض أو موضوعًا على سطح. بالنسبة لتتبع النشاط العام هذا مقبول؛ ويُحسّن الاقتران مع Apple Watch الدقة أثناء التدريب.
لماذا يظهر iPhone الخاص بي عدد خطوات أقل من هاتف صديقي؟
في الغالب، يتعلق الأمر بمدى المشي لكل شخص وكيفية حمل الهاتف، وليس الأجهزة. طول الخطوة مهم أيضًا: حيث يحسب iPhone الخطوات الفردية، وليس المسافة، لذا فإن الشخص الأطول الذي لديه خطوة أطول يتخذ خطوات أقل لتغطية نفس المسار. بالإضافة إلى ذلك، الهاتف الذي يتم الاحتفاظ به على الجسم طوال اليوم يسجل أكثر من ذلك الموضوع على مكتب، ويؤثر وضع الطاقة المنخفضة أو التعطيل لـ Motion & Fitness على أي من الجهازين على الإجماليات.
هل هناك تطبيق مجاني للاحتفاظ بتاريخ خطواتي في مكان واحد؟
نعم. يقرأ FitnessLi بيانات خطواتك من Apple Health ويعرض سجل الخطوات اليومي جنبًا إلى جنب مع الوزن وBMI، مجانًا وبدون إعلانات، لذا لا تحتاج إلى متتبع مدفوع منفصل لمراجعة حركتك.