میرا iPhone قدم کیوں نہیں گن رہا؟ 9 حل

اگر آپ کے iPhone نے قدم گننا بند کر دیا ہے تو وجہ تقریباً ہمیشہ کوئی سیٹنگ ہوتی ہے، نہ کہ ہارڈویئر کی خرابی۔ iPhone قدموں کو ایک اندرونی موشن کو-پروسیسر سے گنتا ہے جو جب بھی آپ فون ساتھ رکھتے ہیں پس منظر میں چلتا رہتا ہے، اس لیے ایک بند سوئچ، Low Power Mode یا کوئی غائب اجازت عام طور پر عدد کو صفر پر روک دینے کے لیے کافی ہوتی ہے۔ یہ رہنمائی نو حل اُس ترتیب میں دیکھتی ہے جس میں کامیابی کا سب سے زیادہ امکان ہے، بتاتی ہے کہ سینسر خود ٹھیک ہے یا نہیں کیسے جانچیں، اور بتاتی ہے کہ جب قدم پھر بھی اپ ڈیٹ نہ ہوں تو کیا کرنا چاہیے۔

iPhone قدم گننا کیوں بند کرتا ہے

ہر حالیہ iPhone میں ایک کم بجلی والا موشن کو-پروسیسر ہوتا ہے جو پس منظر میں حرکت اور قدموں کا ڈیٹا ریکارڈ کرتا ہے، حتیٰ کہ اسکرین بند ہو۔ Apple Health اور دوسری کمپنیوں کی قدم گننے والی ایپس خود گننے کے بجائے اسی محفوظ ڈیٹا کو پڑھتی ہیں۔ اسی لیے "iPhone قدم نہیں گن رہا" کے زیادہ تر مسائل تین میں سے کسی ایک جگہ سے آتے ہیں: حرکت کی ٹریکنگ بند ہے، سسٹم بجلی بچانے کے لیے پس منظر کی سرگرمی محدود کر رہا ہے، یا کسی ایپ کے پاس قدموں کا ڈیٹا پڑھنے کی اجازت نہیں رہی۔

چونکہ ڈیٹا Apple Health کے ذریعے شیئر ہوتا ہے، ماخذ ٹھیک کرنے سے عموماً سب ایپس ایک ساتھ بحال ہو جاتی ہیں۔ نیچے دیے حل ترتیب سے آزمائیں؛ پہلے تین زیادہ تر معاملات حل کر دیتے ہیں۔

9 حل، ترتیب سے

1. Motion & Fitness ٹریکنگ آن کریں۔ Settings → Privacy & Security → Motion & Fitness پر جائیں اور یقینی بنائیں کہ Fitness Tracking آن ہے۔ اگر بند ہو تو iPhone کوئی قدم ریکارڈ نہیں کرتا۔ وہیں ہر قدم گننے والی ایپ کا سوئچ بھی فعال کریں۔

2. Low Power Mode بند کریں۔ Settings → Battery → Low Power Mode۔ Low Power Mode پس منظر کے عمل کو محدود کرتا ہے اور فون چارج ہونے تک قدم ریکارڈنگ روک سکتا ہے۔ فعال ہونے پر بیٹری کا نشان زرد ہو جاتا ہے۔

3. Background App Refresh فعال کریں۔ Settings → General → Background App Refresh، پھر یقینی بنائیں کہ یہ آپ کی قدم ایپ کے لیے آن ہے۔ اس کے بغیر ایپ اپنی قدموں کی تعداد صرف اُس وقت اپ ڈیٹ کرتی ہے جب وہ کھلی ہو۔

4. فون اپنے ساتھ رکھیں۔ موشن کو-پروسیسر قدم صرف اُس وقت ریکارڈ کرتا ہے جب آلہ آپ کے ساتھ حرکت کرے۔ جو قدم آپ اُس وقت اٹھاتے ہیں جب iPhone میز پر رکھا ہو، ٹرالی پر بیگ میں ہو یا پرام سے لٹکا ہو، درج نہیں ہوتے۔ یہ معمول کا رویہ ہے، خرابی نہیں۔

5. iPhone دوبارہ شروع کریں۔ ری اسٹارٹ ایک اٹکے ہوئے موشن سینسر عمل کو صاف کرتا ہے، جو پہلے چلنے کے بعد قدموں کے منجمد ہونے کی سب سے عام وجہ ہے۔ آلہ مکمل بند کریں، دس سیکنڈ انتظار کریں، پھر دوبارہ آن کریں۔

6. iOS اپ ڈیٹ کریں۔ Settings → General → Software Update۔ قدم ٹریکنگ کے بگ کبھی کبھار کسی iOS ریلیز سے آتے ہیں اور اگلے چھوٹے اپ ڈیٹ میں ٹھیک ہو جاتے ہیں، اس لیے زیرِ التوا اپ ڈیٹس نصب کرنا اکثر مدد دیتا ہے۔

7. تاریخ و وقت خودکار پر رکھیں۔ Settings → General → Date & Time → Set Automatically۔ قدموں کی تاریخ کیلنڈر دن کے حساب سے گروپ ہوتی ہے؛ غلط تاریخ آج کے قدموں کو صفر دکھا سکتی ہے حالانکہ وہ ریکارڈ ہو رہے ہوں۔

8. Health کی اجازتیں دوبارہ دیں۔ Apple Health ایپ کھولیں → اپنی پروفائل تصویر → Apps and Services → اپنی قدم ایپ منتخب کریں اور یقینی بنائیں کہ Steps کی اجازت ہے۔ اجازت بند کر کے دوبارہ آن کرنا ایپ کو قدموں کے ڈیٹا سے دوبارہ جڑنے پر مجبور کرتا ہے۔

9. ہارڈویئر کی خرابی جانچیں (آخری حل)۔ اگر کچھ بھی کام نہ کرے تو ایکسلرومیٹر خراب ہو سکتا ہے۔ Apple Support سے رابطے سے پہلے اگلے حصے میں دیا سینسر ٹیسٹ استعمال کریں تاکہ آپ بالکل بتا سکیں کہ پہلے کیا کیا آزما چکے ہیں۔

فوری سیٹنگز چیک لسٹ

جب بھی قدم گننا رک جائے تو ان سیٹنگز پر نظر ڈالیں۔ ہارڈویئر کی خرابی فرض کرنے سے پہلے پانچوں نیچے دکھائے مطابق ہونی چاہئیں۔

اگر ہر سطر پہلے سے درست ہے اور قدم پھر بھی صفر دکھا رہے ہیں تو بے ترتیب سیٹنگز بدلنے کے بجائے سینسر ٹیسٹ کی طرف بڑھیں۔

سینسر کی جانچ کیسے کریں

ہارڈویئر خراب ماننے سے پہلے تصدیق کریں کہ موشن سینسر بالکل بھی ڈیٹا بنا رہا ہے:

براہِ راست Apple Health ایپ دیکھیں۔ Apple Health → Browse → Activity → Steps کھولیں۔ یہ خام قدم ڈیٹا دکھاتا ہے جو iPhone نے خود ریکارڈ کیا ہے، کسی بھی دوسری ایپ سے آزاد۔ اگر Health قدم دکھا رہا ہے مگر آپ کی دوسری ایپ نہیں، تو مسئلہ اُس ایپ کی اجازت یا سنک کا ہے، سینسر کا نہیں۔

فون جیب میں رکھ کر مختصر چہل قدمی کریں۔ آلہ جسم پر رکھتے ہوئے عام رفتار سے 30 سے 40 قدم چلیں، ایک منٹ رکیں، پھر دوبارہ Apple Health → Steps کھولیں۔ یہاں نئے قدم مطلب سینسر کام کر رہا ہے اور آپ کو ہارڈویئر کی فکر نہیں کرنی۔

کسی معلوم تعداد سے موازنہ کریں۔ آلہ ساتھ رکھتے ہوئے 50 قدم ہاتھ سے گنیں۔ چند قدموں کا فرق معمول ہے؛ اصلی چہل قدمی کے بعد صفر کا عدد اوپر دی سیٹنگز یا، شاذ و نادر، ہارڈویئر کی خرابی کی طرف اشارہ کرتا ہے۔

پھر بھی نہیں گن رہا؟ آگے کیا دیکھیں

اگر آپ ہر حل آزما چکے ہیں اور سینسر ٹیسٹ پھر بھی کوئی نیا قدم نہیں دکھا رہا، تو مرمت بک کرانے سے پہلے یہ کم واضح وجوہات جانچیں:

کسی دوسری ایپ کا اپنا اجازت یا سنک مسئلہ ہے۔ حتیٰ کہ جب Health قدم درست ریکارڈ کر رہا ہو، کوئی خاص ایپ انہیں نہ دکھا سکے کیونکہ اس کا Health رسائی منسوخ ہو گئی یا وہ پس منظر میں اپ ڈیٹ کرنا بند کر چکی ہے۔ اُس ایپ کی اجازت Health میں دوبارہ جانچیں اور یقینی بنائیں کہ وہ خود رُکی ہوئی یا لاگ آؤٹ حالت میں نہیں۔

پابندیاں یا Screen Time۔ Settings → Screen Time → Content & Privacy Restrictions، Motion & Fitness کی تبدیلیوں کو روک سکتا ہے۔ اگر Motion & Fitness کا سوئچ دھندلا ہے تو عام طور پر یہی وجہ ہے۔

حالیہ بحالی یا نیا آلہ۔ بیک اپ سے بحال کرنے یا نیا iPhone سیٹ کرنے کے بعد Motion & Fitness کبھی کبھی دوبارہ فعال کرنا پڑتا ہے اور معمول کے روزانہ انداز پر آنے میں ایک دن لگ سکتا ہے۔

پھر Apple Support سے رابطہ کریں۔ اگر Health تمام درست سیٹنگز کے ساتھ اصلی چہل قدمی کے بعد صفر قدم دکھا رہا ہے تو ایکسلرومیٹر کو سروس کی ضرورت ہو سکتی ہے۔ سپورٹ کو بتائیں کہ آپ نے کون سے حل آزمائے اور یہ کہ Health ایپ خود کوئی قدم ریکارڈ نہیں کر رہی، تاکہ وہ سیدھا ہارڈویئر تشخیص کی طرف جائیں۔

جب آپ کے قدم دوبارہ ریکارڈ ہونے لگیں، تو Apple Health سے پڑھنے والی ایپ آپ کی تاریخ کو ایک جگہ صاف ستھرا رکھتی ہے۔ FitnessLi آپ کا روزانہ قدم ریکارڈ وزن اور BMI کے ساتھ دکھاتی ہے، مفت اور بغیر اشتہار کے، تاکہ آپ کئی ٹریکرز کے بغیر اپنی حرکت دیکھ سکیں۔ یہ وہی قدم ڈیٹا پڑھتی ہے جو آپ نے ابھی بحال کیا، اس لیے الگ سے کچھ ترتیب دینے کی ضرورت نہیں۔

عمومی سوالات

FitnessLi کو App Store میں دیکھیں ←