Почему iPhone не считает шаги? 9 исправлений
Если ваш iPhone перестал считать шаги, причина почти всегда в настройке, а не в поломке оборудования. iPhone считает шаги с помощью встроенного сопроцессора движения, который работает, когда вы носите телефон, поэтому достаточно одной выключенной опции, режима энергосбережения или отсутствующего разрешения, чтобы счётчик застыл на нуле. В этом руководстве рассматриваются девять исправлений в порядке, наиболее вероятном для решения проблемы, показано, как проверить, в порядке ли сам датчик, и указано, что проверить, если шаги всё ещё отказываются обновляться.
Почему iPhone перестаёт считать шаги
Каждый современный iPhone имеет энергоэффективный сопроцессор движения, который записывает данные о движении и шагах в фоне, даже когда экран выключен. Такие приложения, как приложение Health и сторонние трекеры шагов, читают эти сохранённые данные, а не считают шаги самостоятельно. Такая архитектура означает, что большинство проблем «мой iPhone не считает шаги» возникают по одной из трёх причин: отслеживание движения выключено, система ограничивает фоновую активность для экономии энергии или у приложения больше нет разрешения на чтение данных о шагах.
Поскольку данные передаются через Apple Health, исправление источника обычно восстанавливает работу всех приложений одновременно. Пройдите указанные ниже исправления в порядке; первые три устраняют подавляющее большинство случаев.
9 исправлений — в порядке
1. Включите отслеживание Motion & Fitness. Перейдите в Settings → Privacy & Security → Motion & Fitness и убедитесь, что включено Fitness Tracking. Если оно выключено, iPhone вообще не записывает шаги. Пока вы там, проверьте, включён ли переключатель для каждого используемого приложения шагов.
2. Выключите Low Power Mode. Settings → Battery → Low Power Mode. Режим энергосбережения ограничивает фоновую обработку, что может приостанавливать запись шагов до зарядки телефона. Значок батареи становится жёлтым, когда он активен.
3. Включите Background App Refresh. Settings → General → Background App Refresh и убедитесь, что он включён для вашего приложения шагов. Без этого приложение может обновлять своё количество шагов только когда вы держите его открытым на экране.
4. Носите телефон при себе. Сопроцессор движения записывает шаги только когда устройство физически движется вместе с вами. Шаги, сделанные пока телефон лежит на столе, в сумке на тележке или на раме коляски, не зарегистрируются. Это нормальное поведение, а не поломка.
5. Перезагрузите iPhone. Перезагрузка очищает застрявший процесс сенсора движения, что является самой распространённой причиной замороженных шагов после того, как они раньше работали. Полностью выключите телефон, подождите десять секунд, затем включите его снова.
6. Обновите iOS. Settings → General → Software Update. Ошибки отслеживания шагов иногда появляются после выпуска iOS и исправляются в следующем минорном обновлении, поэтому установка ожидающих обновлений часто решает внезапную потерю счёта.
7. Установите дату и время автоматически. Settings → General → Date & Time → Set Automatically. История шагов группируется по календарному дню; неправильная дата может сделать сегодняшние шаги нулевыми, хотя они и записываются.
8. Повторно предоставьте разрешения для Health. Откройте приложение Health → ваша фотография профиля → Apps and Services → выберите своё приложение шагов и убедитесь, что разрешено Steps. Переключение разрешения выключить и снова включить заставит приложение переподключиться к данным шагов.
9. Проверьте аппаратную неисправность (последняя мера). Если ничего из вышеперечисленного не помогает, акселерометр может быть неисправен. Используйте тест датчика в следующем разделе, чтобы подтвердить это перед обращением в службу поддержки Apple, чтобы вы могли точно рассказать, что уже пытались сделать.
Краткий список настроек
Проверьте эти настройки, когда шаги перестают считаться. Все пять должны быть установлены, как показано, прежде чем предполагать проблему с железом.
| Setting | Should be |
|---|---|
| Privacy & Security → Motion & Fitness → Fitness Tracking | On, plus each step app enabled |
| Battery → Low Power Mode | Off (battery icon not yellow) |
| General → Background App Refresh | On for your step app |
| Health → app permissions → Steps | Allowed for your step app |
| General → Date & Time → Set Automatically | On |
Если каждая строка уже соответствует и шаги всё ещё равны нулю, переходите к тесту датчика, а не меняйте настройки наугад.
Как проверить, работает ли датчик
Прежде чем предполагать, что оборудование сломано, убедитесь, что датчик движения вообще выдаёт данные:
Проверьте приложение Health напрямую. Откройте Health → Browse → Activity → Steps. Здесь показаны сырые данные шагов, которые iPhone записал сам по себе, независимо от стороннего приложения. Если в Health отображаются шаги, а в другом приложении — нет, значит проблема в разрешениях или синхронизации этого приложения, а не в датчике.
Пройдитесь недалеко с телефоном в кармане. Пройдите 30–40 шагов в нормальном темпе, держа телефон при себе, подождите минуту, затем снова откройте Health → Steps. Появление новых шагов здесь означает, что датчик работает и о железе можно не беспокоиться.
Сравните со считанным вручную количеством. Посчитайте вручную 50 шагов, держа при этом телефон. Отклонение в несколько шагов — нормально; показание ноль после реальной прогулки указывает на описанные выше настройки или, в редком случае, на аппаратную неисправность.
Шаги всё ещё не считаются? Что проверить дальше
Если вы выполнили все исправления, а тест датчика по-прежнему не показывает новых шагов, проверьте эти менее очевидные причины перед записью на ремонт:
У стороннего приложения собственная проблема с разрешением или синхронированием. Даже когда Health правильно записывает шаги, отдельное приложение может не отображать их из‑за отозванного доступа к Health или потому что оно перестало обновляться в фоне. Снова проверьте разрешение этого приложения в Health и убедитесь, что само приложение не приостановлено и вы в нём вошли в аккаунт.
Ограничения или Экранное время. Settings → Screen Time → Content & Privacy Restrictions могут блокировать изменения Motion & Fitness. Если переключатель Motion & Fitness серый, обычно это и есть причина.
Недавнее восстановление или новое устройство. После восстановления из резервной копии или настройки нового iPhone Motion & Fitness иногда нужно заново включить, и может потребоваться день, чтобы восстановился привычный ежедневный паттерн.
Далее — обращение в службу поддержки Apple. Если в Health после реальной прогулки и при правильных настройках всё ещё ноль шагов, возможно, требуется обслуживание акселерометра. Сообщите поддержке, какие исправления вы уже пробовали, и что само приложение Health не записывает шаги — так они сразу перейдут к диагностике оборудования.
Когда шаги снова начнут записываться, приложение, читающее данные из Apple Health, хранит аккуратную историю в одном месте. FitnessLi показывает вашу ежедневную историю шагов вместе с весом и BMI, бесплатно и без рекламы, чтобы вы могли отслеживать активность, не переключаясь между несколькими трекерами. Оно читает те же данные шагов, которые вы только что восстановили, так что ничего дополнительно настраивать не нужно.
FAQ
Считает ли iPhone шаги в кармане?
Да. iPhone считает шаги, когда движется вместе с вами, поэтому ношение его в кармане брюк работает хорошо. Он перестаёт считать только если телефон оставлен, лежит на поверхности или движется без вас, например на тележке или раме коляски.
Считает ли iPhone шаги на беговой дорожке?
Обычно да, потому что он фиксирует движение вашего тела. Показания на беговой дорожке могут быть чуть менее точными, чем при прогулке на улице, поскольку движения рук и бёдер отличаются, но телефон продолжит записывать шаги, пока вы его при себе.
Считает ли iPhone шаги, когда он выключен?
Нет. Подсчёт шагов требует работы сопроцессора движения, который не работает, когда телефон выключен. Low Power Mode также может приостанавливать фоновую запись шагов, даже когда телефон включён.
Насколько точен шагомер iPhone?
В повседневном использовании iPhone обычно точен на 85–95%, когда он носится на теле, и менее точен, если его держат неустойчиво или оставляют на поверхности. Для общих целей отслеживания активности этого достаточно; парное использование с Apple Watch повышает точность для тренировок.
Почему мой iPhone показывает меньше шагов, чем у моего друга?
В основном все сводится к тому, сколько каждый человек прошел и как телефон носится, а не к аппаратному обеспечению. Длина шага тоже имеет значение: iPhone считает отдельные шаги, а не расстояние, поэтому человек более высокого роста с более длинным шагом делает меньше шагов, чтобы пройти тот же маршрут. Кроме того, телефон, который находится при теле весь день, регистрирует больше, чем оставленный на столе, а Режим низкого энергопотребления или отключенная Двигательная активность и здоровье на любом из устройств изменяет общие показатели.
Есть ли бесплатное приложение, чтобы хранить историю шагов в одном месте?
Да. FitnessLi читает ваши данные шагов из Apple Health и показывает ежедневную историю шагов вместе с весом и BMI, бесплатно и без рекламы, так что вам не нужен отдельный платный трекер просто чтобы просматривать свою активность.