Tại sao iPhone của tôi không đếm bước? 9 cách khắc phục
Nếu iPhone của bạn ngừng đếm bước, nguyên nhân hầu hết là do một cài đặt hơn là phần cứng hỏng. iPhone đếm bước bằng một bộ xử lý phụ chuyển động tích hợp chạy khi bạn mang theo máy, nên chỉ một công tắc tắt, Chế độ Nguồn Thấp, hoặc thiếu quyền thường đủ làm số bước đóng băng ở 0. Hướng dẫn này đi qua chín cách khắc phục theo thứ tự có nhiều khả năng hiệu quả nhất, cho thấy cách kiểm tra cảm biến có hoạt động hay không, và đề cập những điều cần kiểm tra khi bước vẫn từ chối cập nhật.
Tại sao iPhone ngừng đếm bước
Mỗi iPhone đời gần đây đều có một bộ xử lý phụ chuyển động tiết kiệm năng lượng ghi lại dữ liệu chuyển động và bước nền ngay cả khi màn hình tắt. Các ứng dụng như Health và các trình theo dõi bước bên thứ ba đọc từ dữ liệu đã lưu đó thay vì tự đếm bước. Thiết kế này có nghĩa là phần lớn vấn đề “iPhone của tôi không đếm bước” xuất phát từ ba nguyên nhân: theo dõi chuyển động bị tắt, hệ thống hạn chế hoạt động nền để tiết kiệm pin, hoặc một ứng dụng không còn quyền đọc dữ liệu bước nữa.
Bởi vì dữ liệu được chia sẻ qua Apple Health, sửa nguồn sự cố thường phục hồi mọi ứng dụng cùng lúc. Làm theo các cách khắc phục dưới đây theo thứ tự; ba bước đầu giải quyết phần lớn các trường hợp.
9 cách khắc phục, theo thứ tự
1. Bật theo dõi Motion & Fitness. Vào Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Motion & Fitness và đảm bảo Fitness Tracking được bật. Nếu nó tắt, iPhone sẽ không ghi lại bước nào cả. Khi ở đó, xác nhận công tắc cho từng ứng dụng bước bạn dùng cũng được bật.
2. Tắt Chế độ Nguồn Thấp. Cài đặt → Pin → Low Power Mode. Chế độ Nguồn Thấp giới hạn xử lý nền, có thể tạm dừng ghi bước cho đến khi bạn sạc máy. Biểu tượng pin đổi màu vàng khi chế độ này đang hoạt động.
3. Bật Làm mới Ứng dụng trong nền. Cài đặt → Cài đặt chung → Background App Refresh, sau đó xác nhận nó được bật cho ứng dụng đếm bước của bạn. Nếu không, ứng dụng chỉ có thể cập nhật tổng số bước khi bạn mở nó trên màn hình.
4. Mang theo điện thoại khi đi bộ. Bộ xử lý phụ chuyển động chỉ ghi bước khi thiết bị di chuyển cùng bạn. Các bước đi khi điện thoại nằm trên bàn, trong túi trên xe đẩy hàng, hoặc trên khung xe đẩy em bé sẽ không được ghi nhận. Đây là hành vi bình thường, không phải lỗi.
5. Khởi động lại iPhone. Khởi động lại sẽ xóa một tiến trình cảm biến chuyển động bị treo, nguyên nhân phổ biến nhất khiến bước đóng băng sau khi trước đó hoạt động bình thường. Tắt nguồn hoàn toàn, đợi mười giây, rồi bật lại.
6. Cập nhật iOS. Cài đặt → Cài đặt chung → Cập nhật Phần mềm. Lỗi theo dõi bước đôi khi được giới thiệu bởi phiên bản iOS và được sửa trong bản cập nhật nhỏ tiếp theo, nên cài đặt các bản cập nhật chờ xử lý thường khắc phục hiện tượng dừng đột ngột.
7. Đặt ngày & giờ tự động. Cài đặt → Cài đặt chung → Ngày & Giờ → Set Automatically. Lịch sử bước được nhóm theo ngày trong lịch; ngày sai có thể khiến bước của hôm nay hiển thị là 0 dù chúng đang được ghi lại.
8. Cấp lại quyền cho Health. Mở Health → ảnh hồ sơ của bạn → Apps and Services → chọn ứng dụng đếm bước của bạn, và đảm bảo Steps được cho phép. Tắt rồi bật lại quyền này sẽ buộc ứng dụng kết nối lại với dữ liệu bước.
9. Kiểm tra lỗi phần cứng (biện pháp cuối cùng). Nếu không có cách nào ở trên hiệu quả, có thể accelerometer bị lỗi. Dùng bài kiểm tra cảm biến trong phần tiếp theo để xác nhận trước khi liên hệ Hỗ trợ Apple, để bạn có thể cho họ biết chính xác những gì bạn đã thử.
Danh sách kiểm tra cài đặt nhanh
Kiểm tra các cài đặt này bất cứ khi nào bước ngừng đếm. Cả năm mục nên được đặt như hiển thị trước khi bạn giả định có vấn đề phần cứng.
| Setting | Should be |
|---|---|
| Privacy & Security → Motion & Fitness → Fitness Tracking | Bật, cùng với mỗi ứng dụng đếm bước được kích hoạt |
| Battery → Low Power Mode | Tắt (biểu tượng pin không màu vàng) |
| General → Background App Refresh | Bật cho ứng dụng đếm bước của bạn |
| Health → app permissions → Steps | Được cho phép cho ứng dụng đếm bước của bạn |
| General → Date & Time → Set Automatically | Bật |
Nếu mọi dòng đều khớp và bước vẫn hiển thị 0, chuyển sang kiểm tra cảm biến thay vì thay đổi cài đặt một cách ngẫu nhiên.
Cách kiểm tra xem cảm biến có hoạt động không
Trước khi bạn cho rằng phần cứng hỏng, xác nhận cảm biến chuyển động có đang tạo dữ liệu hay không:
Kiểm tra trực tiếp trong ứng dụng Health. Mở Health → Browse → Activity → Steps. Mục này hiển thị dữ liệu bước thô mà iPhone tự ghi lại, độc lập với bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào. Nếu Health hiển thị bước nhưng ứng dụng khác không, vấn đề là quyền hoặc đồng bộ của ứng dụng đó, không phải cảm biến.
Đi bộ ngắn với điện thoại bỏ trong túi. Đi bộ 30 đến 40 bước với tốc độ bình thường khi mang điện thoại trên người, đợi một phút, rồi mở lại Health → Steps. Nếu có bước mới ở đây nghĩa là cảm biến đang hoạt động và bạn có thể ngừng lo về phần cứng.
So sánh với một số bước đếm được biết trước. Đếm thủ công 50 bước khi mang điện thoại. Chênh lệch vài bước là bình thường; nếu sau một lần đi bộ thực tế mà kết quả là 0 thì nguyên nhân thuộc về các cài đặt phía trên hoặc, hiếm khi, lỗi phần cứng.
Vẫn không đếm? Những điều tiếp theo cần kiểm tra
Nếu bạn đã làm theo mọi cách khắc phục và bài kiểm tra cảm biến vẫn không hiển thị bước mới, kiểm tra những nguyên nhân ít rõ ràng hơn trước khi đặt lịch sửa chữa:
Một ứng dụng bên thứ ba có vấn đề quyền hoặc đồng bộ riêng. Ngay cả khi Health ghi nhận bước đúng, một ứng dụng riêng lẻ có thể không hiện chúng vì quyền truy cập Health của nó bị thu hồi hoặc nó ngừng làm mới trong nền. Kiểm tra lại quyền của ứng dụng đó trong Health, và xác nhận nó không ở trạng thái tạm ngưng hoặc đã đăng xuất.
Hạn chế hoặc Thời gian sử dụng (Screen Time). Cài đặt → Screen Time → Content & Privacy Restrictions có thể chặn thay đổi Motion & Fitness. Nếu công tắc Motion & Fitness bị mờ, đây thường là lý do.
Một bản khôi phục gần đây hoặc thiết bị mới. Sau khi khôi phục từ bản sao lưu hoặc thiết lập iPhone mới, Motion & Fitness đôi khi cần được bật lại và có thể mất một ngày để trở lại mẫu hoạt động hàng ngày bình thường.
Rồi liên hệ Hỗ trợ Apple. Nếu Health hiển thị 0 bước sau một lần đi bộ thực sự với mọi cài đặt chính xác, accelerometer có thể cần được bảo hành. Nói với bộ phận hỗ trợ bạn đã thử những cách khắc phục nào và rằng chính ứng dụng Health cũng không ghi bước, để họ có thể tiến thẳng tới chẩn đoán phần cứng.
Khi bước của bạn được ghi lại trở lại, một ứng dụng đọc từ Apple Health sẽ giữ lịch sử gọn gàng ở một nơi. FitnessLi hiển thị lịch sử bước hàng ngày cùng với cân nặng và BMI, miễn phí và không có quảng cáo, nên bạn có thể xem hoạt động mà không cần dùng nhiều trình theo dõi. Nó đọc cùng dữ liệu bước bạn vừa khôi phục, nên không có gì thêm để thiết lập.
FAQ
iPhone có đếm bước khi bỏ trong túi quần không?
Có. iPhone đếm bước bất cứ khi nào nó di chuyển cùng bạn, nên bỏ trong túi quần hoạt động tốt. Nó chỉ không đếm khi điện thoại bị bỏ lại, đặt trên bề mặt, hoặc di chuyển mà không có bạn, chẳng hạn như trên xe đẩy hoặc khung xe đẩy hàng.
iPhone có đếm bước trên máy chạy bộ không?
Thường là có, vì nó phát hiện chuyển động của cơ thể bạn. Số liệu trên máy chạy bộ có thể kém chính xác hơn một chút so với đi bộ ngoài trời, vì chuyển động tay và hông khác nhau, nhưng điện thoại vẫn ghi bước miễn bạn mang nó theo.
iPhone có đếm bước khi nó tắt nguồn không?
Không. Việc đếm bước cần bộ xử lý phụ chuyển động, vốn không chạy khi điện thoại tắt nguồn. Low Power Mode cũng có thể tạm dừng ghi bước nền ngay cả khi điện thoại đang bật.
Độ chính xác bộ đếm bước trên iPhone như thế nào?
Trong sử dụng hàng ngày, iPhone thường chính xác 85–95% khi mang trên người, và kém chính xác hơn nếu cầm lỏng lẻo hoặc để trên bề mặt. Đối với theo dõi hoạt động nói chung, mức này là đủ gần; ghép với Apple Watch cải thiện độ chính xác cho việc luyện tập.
Tại sao iPhone của tôi hiển thị ít bước hơn bạn tôi?
Chủ yếu nó phụ thuộc vào số bước đi của mỗi người và cách mang điện thoại, không phải vào phần cứng. Chiều dài bước đi cũng quan trọng: iPhone đếm các bước riêng lẻ, không phải khoảng cách, vì vậy một người cao với bước dài hơn sẽ đi ít bước hơn để phủ hết một quãng đường giống nhau. Thêm vào đó, một chiếc điện thoại được mang theo bên người cả ngày sẽ ghi nhận nhiều hơn một chiếc để trên bàn, và Chế độ nguồn điện thấp hoặc tắt Chuyển động & Thể dục trên bất kỳ thiết bị nào cũng sẽ thay đổi tổng số.
Có ứng dụng miễn phí nào lưu lịch sử bước của tôi ở một nơi không?
Có. FitnessLi đọc dữ liệu bước của bạn từ Apple Health và hiển thị lịch sử bước hàng ngày cùng với cân nặng và BMI, miễn phí và không quảng cáo, nên bạn không cần một trình theo dõi trả phí riêng chỉ để xem hoạt động.