Per què el meu iPhone no compta els passos? 9 solucions
Si el teu iPhone ha deixat de comptar passos, la causa és gairebé sempre una configuració en lloc d'un maquinari trencat. L'iPhone compta passos amb un coprocesador de moviment integrat que s'executa cada vegada que portis el telèfon, així que un únic commutador desactivat, Mode d'Estalvi d'Energia, o un permís absent solen ser suficients per fer que el nombre es quedi en zero. Aquesta guia passa per nou solucions en l'ordre més probable que funcionin, mostra com provar si el sensor en si està bé, i cobreix què comprovar quan els passos encara es neguen a actualitzar.
Per què un iPhone deixa de comptar passos
Cada iPhone recent té un coprocesador de moviment d'energia baixa que registra dades de moviment i pas en segon pla, fins i tot quan la pantalla està apagada. Aplicacions com l'aplicació Salut i rastrejadors de passos de tercers llegeixen d'aquestes dades emmagatzemades en comptes de comptar els passos elles mateixes. Aquest disseny significa que la majoria dels problemes de "el meu iPhone no compta els passos" provenen d'un dels tres llocs: el seguiment de moviment està desactivat, el sistema està restringint l'activitat en segon pla per estalviar energia, o una aplicació ja no té permís per llegir les dades dels passos.
Com que les dades es comparteixen a través d'Apple Health, solucionar la font normalment restaura totes les aplicacions a la vegada. Treballa les solucions següents en ordre; les tres primeres resolen la gran majoria de casos.
9 solucions, en ordre
1. Activa el seguiment de Moviment i Fitness. Vés a Configuració → Privacitat i Seguretat → Moviment i Fitness i assegura't que Seguiment de Fitness estigui activat. Si està desactivat, l'iPhone no registra passos en absolut. Mentre hi siguis, confirma que el commutador de cada aplicació de passos que utilitzis també està habilitat.
2. Desactiva el Mode d'Estalvi d'Energia. Configuració → Bateria → Mode d'Estalvi d'Energia. El Mode d'Estalvi d'Energia limita el processament en segon pla, cosa que pot aturar el registre de passos fins que carreguis el telèfon. La icona de la bateria es torna groga quan està actiu.
3. Habilita la Actualització d'Aplicacions en segon pla. Configuració → General → Actualització d'Aplicacions en segon pla, després confirma que està activat per a la teva aplicació de passos. Sense això, una aplicació només pot actualitzar el seu total de passos mentre la tens oberta en pantalla.
4. Porta el telèfon amb tu. El coprocesador de moviment només registra passos quan el dispositiu es mou físicament amb tu. Els passos fets mentre el telèfon està en un escriptori, en una bossa d'un carro, o en un marc de cotxet no es registraran. Aquest és un comportament normal, no una fallada.
5. Reinicia l'iPhone. Un reinici esborra un procés de sensor de moviment encallat, que és la causa més comú perquè els passos es congelin després de funcionar anteriorment. Apaga completament el telèfon, espera deu segons, i després torna a encendre'l.
6. Actualitza iOS. Configuració → General → Actualització de Programari. Errors de seguiment de passos s'introdueixen ocasionalment amb una versió d'iOS i es solucionen en la següent actualització menor, així que instal·lar actualitzacions pendents sovint resol una aturada sobtada.
7. Configura la data i l'hora a automàtic. Configuració → General → Data i Hora → Configurar Automàticament. L'historial de passos es classifica per dia del calendari; una data incorrecta pot fer que els passos d'avui apareguin com a zero tot i que s'estiguin registrant.
8. Torna a concedir permisos de Salut. Obre l'aplicació Salut → la teva foto de perfil → Aplicacions i Serveis → selecciona la teva aplicació de passos, i assegura't que Passos estigui permès. Commutar el permís fora i de nou força l'aplicació a tornar-se a connectar amb les dades dels passos.
9. Comprova si hi ha una fallada de maquinari (últim recurs). Si res dels anteriors funciona, és possible que l'acceleròmetre estigui defectuós. Utilitza la prova de sensor a la següent secció per confirmar abans de contactar amb el suport d'Apple, així els podràs dir exactament què has provat ja.
Llista de verificació ràpida de configuracions
Revisa aquestes configuracions cada vegada que els passos deixin de comptar. Totes cinc haurien d'estar configurades com es mostra abans que assumeixis un problema de maquinari.
| Configuració | Hauria de ser |
|---|---|
| Privacitat i Seguretat → Moviment i Fitness → Seguiment de Fitness | Activat, més cada aplicació de passos habilitada |
| Bateria → Mode d'Estalvi d'Energia | Desactivat (la icona de la bateria no és groga) |
| General → Actualització d'Aplicacions en segon pla | Activat per a la teva aplicació de passos |
| Salut → permisos d'aplicació → Passos | Permès per a la teva aplicació de passos |
| General → Data i Hora → Configura Automàticament | Activat |
Si cada fila ja coincideix i els passos encara marquen zero, passa a la prova del sensor en comptes de canviar les configuracions a l'atzar.
Com provar si el sensor funciona
Abans d'assumir que el maquinari està trencat, confirma que el sensor de moviment està produint dades:
Comprova directament l'aplicació Salut. Obre Salut → Navegar → Activitat → Passos. Això mostra les dades de pas en brut que l'iPhone mateix ha registrat, independentment de qualsevol aplicació de tercers. Si Salut mostra passos però la teva altra aplicació no, el problema és el permís o la sincronització d'aquesta aplicació, no el sensor.
Fes una petita caminada amb el telèfon a la butxaca. Camina entre 30 a 40 passos a un ritme normal portant el telèfon al teu cos, espera un minut, i després torna a obrir Salut → Passos. Passos nous aquí signifiquen que el sensor funciona i pots deixar de preocupar-te pel maquinari.
Compara amb un compte conegut. Compta 50 passos manualment mentre portes el telèfon. Qualsevol cosa dins d'uns pocs passos és normal; una lectura de zero després d'una caminada real indica les configuracions anteriors o, rarament, una fallada de maquinari.
Encara no compta? Què comprovar després
Si has passat per cada solució i la prova del sensor encara no mostra nous passos, comprova aquestes causes menys òbvies abans de reservar una reparació:
Una aplicació de tercers té el seu propi problema de permís o sincronització. Fins i tot quan Salut registra passos correctament, una aplicació individual pot fallar a mostrar-los perquè el seu accés a Salut ha estat revocat o ha deixat d'actualitzar-se en segon pla. Torna a comprovar el permís d'aquesta aplicació a Salut, i confirma que no està en un estat de pausa o desconnectat.
Restriccions o Temps de Pantalla. Configuració → Temps de Pantalla → Restriccions de Contingut i Privacitat poden bloquejar canvis a Moviment i Fitness. Si el commutador de Moviment i Fitness està atenuat, aquesta és normalment la raó.
Una restauració recent o un dispositiu nou. Després de restaurar des d'una còpia de seguretat o configurar un nou iPhone, de vegades cal tornar a activar Moviment i Fitness i pot trigar un dia a reprendre un patró diari normal.
Després contacta amb el suport d'Apple. Si Salut mostra zero passos després d'una caminada real amb cada configuració correcta, l'acceleròmetre pot necessitar servei. Digues al suport quines solucions has provat i que l'aplicació Salut mateixa no registra passos, així poden passar directament a diagnòstics de maquinari.
Un cop els teus passos es registrin de nou, una aplicació que llegeixi d'Apple Health manté un historial net en un sol lloc. FitnessLi mostra el teu historial diari de passos juntament amb el pes i el BMI, de forma gratuïta i sense anuncis, perquè puguis veure el teu moviment sense haver de gestionar diversos rastrejadors. Llegeix les mateixes dades de passos que acabes de restaurar, així que no hi ha res més a configurar.
FAQ
El iPhone compta passos a la teva butxaca?
Sí. L'iPhone compta passos cada vegada que es mou amb tu, així que portar-lo a una butxaca de pantaló funciona bé. Només falla a comptar quan el telèfon es deixa enrere, reposant sobre una superfície, o movent-se sense tu, com ara en un carro o en un marc de cotxet.
El iPhone compta passos en una cinta de córrer?
Normalment sí, perquè detecta el moviment del teu cos. Les lectures de la cinta de córrer poden ser lleugerament menys precises que caminar a l'aire lliure, ja que el moviment dels braços i dels malucs difereix, però el telèfon encara registra passos mentre ho estiguis portant.
El iPhone compta passos quan està apagat?
No. El comptatge de passos necessita el coprocesador de moviment, que no s'executa mentre el telèfon està apagat. El Mode d'Estalvi d'Energia també pot aturar el registre de passos en segon pla fins i tot mentre el telèfon està encès.
Quina precisió té el comptador de passos de l'iPhone?
En l'ús diari, l'iPhone és típicament 85–95% precís quan es porta al teu cos, i menys precís si es manté de manera laxa o es deixa sobre una superfície. Per al seguiment de l'activitat general això és suficient; emparellar-lo amb un Apple Watch millora la precisió per a l'entrenament.
Per què el meu iPhone mostra menys passos que el del meu amic?
Principalment depèn de quant ha caminat cada persona i de com es porta el telèfon, no de l'hardware. La longitud de passa també importa: l'iPhone compta els passos individuals, no la distància, així que una persona més alta amb una longitud de passa més gran fa menys passos per cobrir la mateixa ruta. A més, un telèfon que es manté al cos tot el dia registra més que un deixat sobre una taula, i el Mode d'Estalvi d'Energia o Motion & Fitness desactivat en qualsevol dels dos dispositius canvia els totals.
Hi ha una aplicació gratuïta per mantenir el meu historial de passos en un sol lloc?
Sí. FitnessLi llegeix les teves dades de passos d'Apple Health i mostra l'historial diari de passos juntament amb el pes i el BMI, de manera gratuïta i sense anuncis, així que no necessites un rastrejador de pagament separat només per revisar el teu moviment.