Proč můj iPhone nepočítá kroky? 9 oprav

Pokud váš iPhone přestal počítat kroky, příčinou je téměř vždy nastavení, nikoli vadný hardware. iPhone počítá kroky s vestavěným pohybovým koprocessorem, který funguje, kdykoli máte telefon u sebe, takže jediný vypnutý přepínač, režim nízké spotřeby nebo chybějící oprávnění obvykle stačí k tomu, aby se číslo zastavilo na nule. Tento průvodce prochází devíti opravami v pořadí, které je pravděpodobné, že budou fungovat, ukazuje, jak otestovat, zda je senzor v pořádku, a pokrývá, co zkontrolovat, když kroky stále odmítají aktualizaci.

Proč iPhone přestává počítat kroky

Každý nedávný iPhone má pohybový koprocessor s nízkou spotřebou, který zaznamenává data o pohybu a krocích na pozadí, i když je obrazovka vypnutá. Aplikace, jako například aplikace Zdraví, a aplikace třetích stran pro sledování kroků čtou z těchto uložených dat namísto toho, aby samy počítaly kroky. Tento design znamená, že většina problémů „můj iPhone nepočítá kroky“ pochází z jedné ze tří příčin: sledování pohybu je vypnuto, systém omezuje činnost na pozadí kvůli úspoře energie, nebo aplikace již nemá oprávnění číst data o krocích.

Protože jsou data sdílena prostřednictvím Apple Health, oprava zdroje obvykle obnoví všechny aplikace najednou. Projděte si níže uvedené opravy v pořadí; první tři vyřeší velkou většinu případů.

9 oprav, v pořadí

1. Zapněte sledování pohybu a fitness. Přejděte do Nastavení → Ochrana soukromí & Bezpečnost → Pohyb & Fitness a ujistěte se, že je Sledování Fitness zapnuto. Pokud je vypnuto, iPhone nepočítá kroky vůbec. Zatímco tam jste, potvrďte, že přepínač pro každou aplikaci pro kroky, kterou používáte, je také povolen.

2. Vypněte režim nízké spotřeby. Nastavení → Baterie → Režim nízké spotřeby. Režim nízké spotřeby omezuje zpracování na pozadí, což může pozastavit zaznamenávání kroků, dokud nenabijete telefon. Ikona baterie se změní na žlutou, když je aktivní.

3. Povolit obnovení aplikací na pozadí. Nastavení → Obecné → Obnovení aplikací na pozadí, pak potvrďte, že je zapnuto pro vaši aplikaci pro kroky. Bez toho může aplikace aktualizovat svůj součet kroků pouze tehdy, když ji máte otevřenou na obrazovce.

4. Mějte telefon u sebe. Pohybový koprocessor zaznamenává kroky pouze tehdy, když se zařízení fyzicky hýbe s vámi. Kroky vykonané, když telefon leží na stole, v tašce na vozíku nebo na rámu kočárku, se nezapíší. To je normální chování, nikoli závada.

5. Restartujte iPhone. Restartování vyčistí uvízlý proces pohybového senzoru, což je nejčastější příčina zastavení počítání kroků po jejich předchozím úspěšném fungování. Úplně vypněte telefon, počkejte deset sekund a pak ho znovu zapněte.

6. Aktualizujte iOS. Nastavení → Obecné → Aktualizace softwaru. Chyby sledování kroků jsou někdy zaváděny aktualizací iOS a opraveny v dalším menším update, takže instalace čekajících aktualizací často vyřeší náhlé zastavení.

7. Nastavit datum a čas na automatické. Nastavení → Obecné → Datum a čas → Nastavit automaticky. Historie kroků je seskupena podle kalendářního dne; nesprávné datum může způsobit, že se dnešní kroky zobrazí jako nula, i když jsou zaznamenávány.

8. Znovu udělit oprávnění pro Zdraví. Otevřete aplikaci Zdraví → váš profilový obrázek → Aplikace a služby → vyberte svou aplikaci pro kroky a ujistěte se, že je Kroky povoleno. Přehození oprávnění zpět a dopředu nutí aplikaci znovu se připojit k datům o krocích.

9. Zkontrolujte, zda není hardware vadný (poslední možnost). Pokud nic z výše uvedeného nefunguje, může být akcelerometr vadný. Použijte test senzoru v další části, abyste to potvrdili před kontaktováním podpor Apple, abyste jim mohli říct, co jste již zkoušeli.

Rychlý kontrolní seznam nastavení

Projděte si tato nastavení, kdykoli kroky přestanou počítat. Všech pět by mělo být nastavena tak, jak je ukázáno, než předpokládáte, že je problém s hardwarem.

Pokud každá řada již odpovídá a kroky stále ukazují nulu, přejděte k testu senzoru místo náhodného měnění nastavení.

Jak otestovat, jestli senzor funguje

Předtím, než předpokládáte, že je hardware vadný, potvrďte, že pohybový senzor vůbec produkuje data:

Zkontrolujte aplikaci Zdraví přímo. Otevřete Zdraví → Procházet → Aktivita → Kroky. Toto zobrazuje surová data o krocích, která iPhone sám zaznamenal, nezávisle na jakékoli aplikaci třetí strany. Pokud Zdraví ukazuje kroky, ale vaše jiná aplikace ne, problém je v oprávnění nebo synchronizaci této aplikace, ne v senzoru.

Udělejte si krátkou procházku s telefonem v kapse. Projděte 30 až 40 kroků normálním tempem s telefonem u těla, počkejte minutu, pak znovu otevřete Zdraví → Kroky. Čerstvé kroky zde znamenají, že senzor funguje a můžete přestat mít obavy o hardware.

Srovnejte s známým počtem. Napočítejte 50 kroků ručně s telefonem. Cokoli v rámci několika kroků je normální; výsledek nula po skutečné procházce ukazuje na výše uvedená nastavení nebo, vzácně, na závadu hardwaru.

Stále nepočítá? Co zkontrolovat dál

Pokud jste prošli každou opravou a test senzoru stále neukazuje žádné nové kroky, zkontrolujte tyto méně zřejmé příčiny, než si rezervujete opravu:

Aplikace třetí strany má své vlastní oprávnění nebo problém se synchronizací. I když Zdraví zaznamenává kroky správně, jednotlivá aplikace může selhat v jejich zobrazení, protože její přístup k Zdraví byl odebrán nebo přestala obnovovat na pozadí. Znova zkontrolujte oprávnění této aplikace v Zdraví a potvrďte, že sama o sobě není v pozastaveném nebo odhlášeném stavu.

Omezení nebo Čas na obrazovce. Nastavení → Čas na obrazovce → Obsah & Ochranná opatření soukromí mohou blokovat změny v Pohybu a Fitness. Pokud je přepínač Pohybu a Fitness šedý, obvykle je to důvod.

Nedávné obnovení nebo nové zařízení. Po obnovení ze zálohy nebo po nastavení nového iPhonu je někdy potřeba znovu zapnout Pohyb a Fitness a může trvat den, než se vzor běžné denní činnosti obnoví.

Poté kontaktujte Apple Support. Pokud Zdraví ukazuje nulu kroků po skutečné procházce se všemi správnými nastaveními, akcelerometr může potřebovat servis. Řekněte podpoře, které opravy jste zkusili a že samotná aplikace Zdraví nezaznamenává žádné kroky, aby mohli přejít přímo k diagnostice hardwaru.

Až budou vaše kroky znovu zaznamenávány, aplikace, která čte z Apple Health, uchovává úhlednou historii na jednom místě. FitnessLi zobrazuje vaši denní historii kroků vedle váhy a BMI, zdarma a bez reklam, takže můžete sledovat svou pohybovou aktivitu bez nutnosti přehazování několika sledovačů. Čte stejná data o krocích, která jste právě obnovili, takže není potřeba nic dalšího nastavovat.

Často kladené dotazy

Zobrazit FitnessLi v App Store →